IT-palvelut

IT-palveluiden yhteystiedot

Mihin ottaa yhteyttä ongelmatilanteissa tai palvelua kaivatessa?

IT-palvelut

PL 35, 40014 Jyväskylän yliopisto
Käyntiosoite: Ahlmaninkatu 2 (MaD) Katso kartalta

Palvelupisteet

IT-palveluiden palvelupisteisiin voit ottaa yhteyttä kaikissa IT-palveluiden asioissa. Palvelupisteet sijaitsevat Mattilanniemessä ja Seminaarinmäellä. Palvelupiste välittää tarvittaessa palautteen ja kyselyt edelleen asiantuntijoille.

Sähköposti palvelupiste@jyu.fi


Mattilanniemen palvelupiste MaD 134 (MaD-rakennus, 1. kerros) Palvelupiste MaD134

Avoinna ma - pe 9.00 - 14.30
Puhelin (014) 260 3600, fax (014) 260 3598

Mattilanniemi, D ja A-rakennukset.

 

Seminaarinmäen palvelupiste SemA (3. kerros)

Avoinna ma - pe 9.00 - 15.00
Puhelin (014) 260 3030

Seminaarinmäen lähituki SemA (3. kerros)

(014) 260 4434 ja suora numero 0400 872 648

Tutkimuksen tuki

Tutkimuksen tukea henkilökunnalle ja opiskelijoille SPSS-tilasto-ohjelman käyttöön ja tilastoanalyyseihin. Saat myös opastusta tutkimusaineiston tallennukseen ja aineiston keräämiseen sähköisesti web–kyselyin mrInterview –ohjelmalla. Voit pistäytyä neuvonnassa ilman ajanvarausta
MaD 226, ma - pe klo 12.00 - 14.00
Puhelin 040-8054049  ja sähköposti tilastoneuvonta@jyu.fi

Tietokoneluokat

Kaikkien opiskelijoiden käytössä olevat tietokoneluokat kampusalueella löydät oheiselta kartalta.

Mattilanniemen tietokoneluokat (MaD 205 ja 206) ovat avoinna:

ma - pe klo 8.00 - 16.00

 

IT-tuki ja neuvonta

Oletko katsonut löytyykö apua ohjeista?

Jos ohjeista ei löydy vastausta, käytä Tukipyyntölomaketta.

Tulostettavan ohjeen avun pyytämisestä ja lähitukien yhteystiedot voit ladata myös tulostettavassa muodossa.

 

Lähituen tukiosoitteet

 

Lähituen puhelinnumerot

Mikäli et pysty lähettämään tukipyyntöä sähköisesti tai pyyntösi on erittäin kiireellinen, saat yhteyden lähitukeen myös puhelimitse.

  • Agora: 050 3732 136
  • Ohjelmakaari, Y33: 040 7770 064
  • Mattilanniemi (MaA ja MaD): 040 8054 330
  • Ylistönrinne: 050 4690 509
  • Seminaarinmäki: yliopiston kännyköistä 4434 ja ulkoa 0400 872 648
  • Normaalikoulu: 0400 872 649

 

Tietojärjestelmien vikapäivystys

Vikapäivystys ottaa vastaan ilmoitukset akuuteista vioista tietojärjestelmissä ja aloittaa niiden korjaamisen, normaalin virka-ajan ulkopuolella.

HUOM! Vikapäivystys ei koske yksittäisten työasemien tai yksittäisiin käyttäjätunnuksiin liittyviä vikoja, vaan ne hoidetaan normaalin virka-ajan puitteissa kunkin alueen lähituessa.

Päivystysajat: virka-ajan jälkeen 17.00 - 21.00, viikonloppuisin 8-16.

Vikailmoituksen voit jättää soittamalla, tekstiviestillä tai sähköpostitse.

Puhelin 050 5527 222 ja sähköposti tarkkailu@jyu.fi

 

Sovellustuki

Eri sovellusten tuen yhteystiedot

 

Tietoturva

Tietoturva-asioissa (turvallisuusaukot, verkon tai sähköpostin väärinkäytös) ota yhteyttä sähköpostilla abuse@jyu.fi

 

Verkkovideot ja videoneuvottelu

Video-tukeen video-support@jyu.fi voit ottaa yhteyttä asioissa, jotka liittyvät verkkovideoiden tuottamiseen ja katseluun, Moniviestimen käyttöön tai videoneuvotteluopetuksen ja -kokousten järjestämiseen.

 

WWW-sivut

Yliopiston www-sivuista kannattaa aina ensisijaisesti laittaa palautetta ylävalikon Palaute-linkin kautta, näin palaute menee varmasti aina oikeaan osoitteeseen.

Käyttäjien kotisivujen (users.jyu.fi) tekniset kysymykset: webmaster@jyu.fi
Yliopiston sivujen (www.jyu.fi) sisältöpalautteet: tiedotus@jyu.fi
Yliopiston www-sivustot, tekniikka: plone-support@jyu.fi

Koulutukset

IT-palveluiden kouluttajat tavoitat sähköpostitse itp-koulutus@jyu.fi Tätä kautta voit esimerkiksi tilata laitoskoulutuksia ja kysellä lisätietoja.

Kampuskartta