Asiakaskäyttäytyminen
Opintojakso tarkastee asiakaskäyttäytymistä ja sitä ohjaavia yksilöllisiä, sosiaalisia ja kulttuurisia tekijöitä kuluttaja- ja yritysasiakkaiden näkökulmasta.
Opintojakson tiedot
Opintojakson nimi
Asiakaskäyttäytyminen
Laajuus
6 op
Koodi
YMAA2110
Vastuuorganisaatio
Avoin yliopisto
Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu
Arviointiasteikko
Yleinen asteikko, 0-5
Suorituskieli
suomi
Opintojakson kuvaus
Opintojaksolla käsiteltäviä asiakaskäyttäytymisen teemoja ovat mm:
-
Havainnot, tulkitseminen ja oppiminen
-
Motivaatio, tarpeet, arvot ja sitoutuneisuus
-
Demo- ja sosiografiset tekijät, elämäntyyli ja kulttuuri
-
Asenteet
-
Uskollisuus
-
Referenssiryhmät
-
Ostopäätösprosessi
-
Trendit
-
Vastuullinen asiakaskäyttäytyminen
Oli kiehtovaa oppia, miten arjen valintoja voi ymmärtää teorioilla ja miten brändien tunnevaikutukset näkyvät omassakin elämässä.
Miska, Helsinki
Katso ohjeet opintojen aloittamiseen täältä
Aloita avoimen yliopiston opinnot ilmoittautumalla valitsemallesi opintojaksolle. Opintojen aikataulutiedot, hinnat ja ilmoittautumislinkit löydät opintojaksojen sivuilta.