Jenny Elo on tutkijatohtori Tampereen yliopistossa sekä vieraileva tutkija ja tuntiopettaja Jyväskylän yliopiston Informaatioteknologian tiedekunnassa. Hän toimii ulkoisena jäsenenä Value Creation for Cyber-Physical Systems and Services- sekä IT & Human Behavior -tutkimusryhmissä. Vuonna 2026 hän toimii myös AIS Doctoral Student Collegen Director-at-Large -tehtävässä.
Elo väitteli tietojärjestelmätieteen alalta Jyväskylän yliopistosta loppuvuonna 2025. Hänen väitöskirjatyönsä toteutui osana Continuous Cyber-Physical Service Innovation -tutkimusprojektia, jota johti professori Tuure Tuunanen ja jonka päärahoittaja oli Liikesivistysrahasto (Foundation for Economic Education). Elo on saanut ulkoista rahoitusta myös Paulon säätiöltä sekä sisäisen matka-apurahan Jyväskylän yliopiston Informaatioteknologian tiedekunnalta tutkimusvierailuunsa Oklahoman yliopistoon keväällä 2023.
Elo on valittu European Conference on Information Systems (ECIS) ja Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS) -konferenssien tohtorikonsortioihin vuonna 2023. Hänen tutkimustaan on julkaistu vertaisarvioiduissa tiedeaikakauslehdissä ja konferensseissa, kuten Pacific Asia Journal of the Association for Information Systems (PAJAIS), ICIS, ECIS, AMCIS ja HICSS. Elo on palkittu AIS Doctoral Student Service Award (2023) ja AIS Doctoral Student College Leadership (2024) -palkinnoilla.
Elon tutkimus sijoittuu tietojärjestelmätieteen ja palvelututkimuksen risteyskohtaan ja tarkastelee digitaalisen ajan ilmiöitä: miten organisaatiot uudistuvat, tekevät yhteistyötä ja yhteisluovat arvoa teknologioiden ja datan muokatessa työtä ja palveluja. Hänen tutkimuksensa käsittelee digitaalisten palvelujen innovointia, suunnittelua ja kehittämistä sekä erityisesti niitä käytäntöjä ja toimintatapoja, joiden avulla voidaan tukea jatkuvaa palveluinnovaatiota ja arvon yhteisluontia palveluekosysteemeissä.
Elon muita kiinnostuksen kohteita ovat digitaalisten palvelujen käyttäjänäkökulma, erityisesti se, miten käyttäjien arvot vaikuttavat arvon yhteisluontiin (ja -tuhoamiseen) ja palvelukokemukseen. Hän tutkii myös datavetoista innovaatiota ja päätöksentekoa, kestävän arvon yhteisluomista digitaalisten ja kyberfyysisten palvelujen kontekstissa, teknologian toimijuutta sekä arvon yhteisluontia kumppani- ja palveluekosysteemeissä. Elo hyödyntää tutkimuksessaan tyypillisesti laadullisia ja käsitteellisiä lähestymistapoja sekä teoreettisina linsseinä muun muassa palvelukeskeistä logiikkaa, institutionaalista teoriaa, paradoksilinssiä ja sosioteknistä näkökulmaa.
