Asiakaskokemuksen johtamista digiajassa
Missä asiakkaat ovat? Miten heidät hurmataan digiaikana? Kaupallisen alan osaajan osaamispankkiin kuuluu välttämättömänä asiakkaan ymmärtäminen monipuolisesti eri digitaalisissa kanavissa, kuten sosiaalisessa mediassa tai verkkokaupoissa.