Ongelmia sähköpostiin kirjautumisessa? Lue ohjeet!

Palasitko kesälomalta ja huomasit, ettei sähköposti suostukaan aukeamaan? Ei hätää, alle on koottu mahdollisia syitä ongelmaan sekä ratkaisut niihin.
Julkaistu
14.8.2023

Opiskelijoille otetaan käyttöön Microsoftin Outlook-sähköposti. Tämä tarkoittaa sitä, että kaikki opiskelijasähköpostit siirretään vaiheittain vuoden 2023 aikana Gmail-postilaatikosta Outlookiin. Siirrot ovat jo alkaneet, ja on mahdollista, että uusi Outlook-postilaatikko on tullut sinulle käyttöön kesän aikana. Lue lisää sähköpostiohjelman vaihdoksesta.

Kirjautumisosoite sähköpostiisi on muuttunut

Jos muutos on jo tapahtunut kohdallasi, et pääse enää kirjautumaan vanhalta Isaposti-kirjautumissivulta. Kokeile kirjautua sisään osoitteessa http://outlook.jyu.fi. Sähköpostiin kirjaudutaan käyttäjätunnuksellasi (tunnus@jyu.fi) ja vanhalla salasanallasi.

Et ole aktivoinut Microsoft365-palveluita

Sinun täytyy aktivoida M365-palvelut, jos et ole aiemmin käyttänyt yliopiston tarjoamia Microsoftin palveluita (esim. Word, Outlook, Teams). Lue ohjeet aktivoimiseen.

Et ole ottanut käyttöön monivaiheista tunnistautumista

Microsoftin monivaiheinen tunnistautuminen (Multi-Factor Authentication = MFA) tuli pakolliseksi kaikille opiskelijoille keväällä 2023. Jos et ole vielä aktivoinut MFA:ta, et pääse kirjautumaan Microsoftin postilaatikkoosi. Ota monivaiheinen tunnistautuminen käyttöön ohjeiden avulla.

Mikään yllä oleva ratkaisu ei toimi

Ota yhteyttä digipalveluihin HelpJYU:n lomakkeella Apua IT-ongelmaan.