Huomio ratkaisee digimarkkinoinnissa
Se ”ihan nopea vilkaisu”
Avaan sosiaalisen median vain hetkeksi. Tarkistan yhden asian ja vastaan yhteen viestiin. Tarkoitus ei ole jäädä selaamaan.
Mutta sitten yksi video vaihtuu toiseen. Joku katselee auringonlaskua Italian rannikolla, toinen juhlii puolimaratonin maaliin pääsyä. Kolmas suosittelee kasvorasvaa, josta en ollut vielä hetki sitten edes kuullutkaan. Katson vielä yhden videon. Ja sitten vielä yhden.
Jokainen katsomamme video, jokainen tykkäys ja jokainen klikkaus kertoo palvelulle jotakin meistä. Pikkuhiljaa palvelu oppii, mikä meitä kiinnostaa, ja alkaa tarjota juuri sellaista sisältöä, jonka parissa viivymme yhä pidempään.
Kun lopulta vilkaisen kelloa, huomaan, että tunti on kulunut. En koskaan varsinaisesti päättänyt käyttää tuntia somessa – se vain jotenkin tapahtui. Varmasti moni tunnistaa tämän ilmiön. Sosiaalisen median palvelut on rakennettu niin, että niistä olisi mahdollisimman vaikea poistua. Aina löytyy jotain uutta katsottavaa.
Miksi huomio on niin arvokasta?
Nykyään tuotteita, palveluita ja sisältöä on tarjolla enemmän kuin koskaan. Sen sijaan aikamme ja keskittymiskykymme ovat entistä rajallisempia. Emme voi kiinnittää huomiota kaikkeen, ja juuri siksi huomiosta on tullut arvokasta.
Monet käyttämämme digitaaliset palvelut, kuten sosiaalinen media, ovat ilmaisia. Ainakaan rahalla emme maksa niistä. Sen sijaan maksamme niistä kenties jopa arvokkaammalla valuutalla: ajallamme ja huomiollamme.
Taustalla toimivat algoritmit seuraavat, millaisesta sisällöstä ihmiset kiinnostuvat. Jos jokin julkaisu saa paljon katseluita, kommentteja tai jakoja, sitä näytetään yhä useammille. Jos sisältö ei herätä kiinnostusta, se katoaa nopeasti muiden julkaisujen joukkoon.
Jokainen katsomamme video, jokainen tykkäys ja jokainen klikkaus kertoo yleensä palvelulle jotakin meistä. Pikkuhiljaa palvelu oppii, mikä meitä kiinnostaa, ja alkaa tarjota juuri sellaista sisältöä, jonka parissa viivymme yhä pidempään. Samaan aikaan myös yritykset hyötyvät tästä. Kun ne tietävät, mistä ihmiset ovat kiinnostuneita, ne voivat näyttää tuotteitaan juuri niille, joita ne todennäköisimmin kiinnostavat.
Digimarkkinoinnissa huomio ratkaisee
Digimarkkinoinnissa pyritään herättämään kiinnostus. Saada ihminen esimerkiksi pysähtymään hetkeksi, lukemaan, katsomaan tai klikkaamaan. Joskus se johtaa ostokseen, joskus uutiskirjeen tilaamiseen ja joskus vain siihen, että yritys, tuote tai palvelu jää mieleen.
Koska näemme joka päivä valtavan määrän sisältöä, pelkkä näkyminen ei yleensä enää riitä. Sisällön pitää tuntua jollain tapaa hyödylliseltä, merkitykselliseltä, kiinnostavalta tai viihdyttävältä.
Taustalla toimivat algoritmit seuraavat, millaisesta sisällöstä ihmiset kiinnostuvat. Jos jokin julkaisu saa paljon katseluita, kommentteja tai jakoja, sitä näytetään yhä useammille. Jos sisältö ei herätä kiinnostusta, se katoaa nopeasti muiden julkaisujen joukkoon.
Onnistunut digitaalinen kaupankäynti ei ole vain teknologiaa tai dataa. Se on ennen kaikkea kykyä tarjota ihmisille jotain aidosti hyödyllistä.
Lopulta digimarkkinointi on kuitenkin yllättävän inhimillistä. Kyse ei ole vain datasta tai algoritmeista, vaan siitä, että ymmärretään ihmisiä: mikä heitä kiinnostaa, mitä he tarvitsevat ja millainen sisältö tuntuu aidosti hyödylliseltä.
Miten huomio muuttuu ostamiseksi?
Harva ostaa mitään heti nähtyään mainoksen ensimmäisen kerran. Ostaminen on monesti pitkän aikavälin prosessi, johon sisältyy monia eri vaiheita. Ehkä huomaat ensin kiinnostavan kahvinkeittimen Instagramissa. Muutaman päivän päästä näet siitä videon. Viikkoa myöhemmin sama laite tulee vastaan verkkokaupassa tai uutisessa. Vähitellen siitä tulee tuttu, ja kun uuden kahvinkeittimen hankinta tulee ajankohtaiseksi, juuri se tulee ensimmäisenä mieleen.
Tämä ei yleensä ole sattumaa. Yritykset pyrkivät rakentamaan polun, jossa sama asia tulee vastaan useamman kerran eri paikoissa. Onnistunut digitaalinen kaupankäynti ei ole vain teknologiaa tai dataa. Se on ennen kaikkea kykyä tarjota ihmisille jotain aidosti hyödyllistä.
Haluatko ymmärtää ilmiötä paremmin?
Se yksi huomaamatta kulunut tunti somessa ei yleensä ole sattumaa. Sen taustalla on paljon enemmän kuin pelkkä loputon videosyöte. Siihen vaikuttavat esimerkiksi algoritmit, käyttäjätieto ja se, miten yritykset pyrkivät tavoittamaan juuri oikeat ihmiset oikealla hetkellä.
Jos haluat oppia, miten digimarkkinointi toimii käytännössä, miten vaikuttavaa sisältöä rakennetaan ja miten digitalisaatio on muuttanut asiakkaiden käyttäytymistä, tule opiskelemaan digimarkkinointia ja digitalisoituvaa kauppaa JYU avoimeen yliopistoon. Ehkä seuraavan kerran, kun huomaat viettäneesi tunnin somessa, osaat myös tunnistaa, miksi niin kävi.
• Ilmoittaudu mukaan Digitaalinen markkinointi -kurssille
• Ilmoittaudu mukaan Digimarkkinointia käytännössä -kurssille
• Ilmoittaudu mukaan Digitalisoituva kauppa -kurssille
