Kesälomakausi vaikuttaa yliopiston palveluihin – huomioithan rajallisemmat palveluajat

Yliopiston kesälomakausi vaikuttaa useiden palveluiden saatavuuteen kesän aikana. Erityisesti viikoilla 29–30 palveluita on tarjolla normaalia vähemmän, ja monissa palveluissa vastausajat voivat pidentyä.
Julkaistu
5.6.2026

Digipalvelut

Digipalveluiden asiakaspalvelupiste Lähde-rakennuksen kolmannessa kerroksessa on avoinna kesällä seuraavasti:

  • Asiakaspalvelupiste on avoinna perjantaihin 10.7. saakka arkisin klo 10–14. 
  • 13.–31.7. asiakaspalvelupiste on suljettu. 

Palvelupisteen ollessa kiinni, asiakaspalvelu on tavoitettavissa HelpJYU-palveluportaalin kautta: Apua IT-ongelmaan tai muu tekninen tuki. Lisäksi palvelupisteen tavoittaa puhelinnumerosta 029 441 8030 seuraavasti:

  • 10.7. saakka arkisin klo 9–15
  • 13.–31.7. arkisin klo 10–14
  • Normaalit palveluajat palaavat 3. elokuuta alkaen.

Digipalveluiden vikapäivystys on tavoitettavissa laajoissa/kriittisissä häiriöissä iltaisin (klo 17–21) ja viikonloppuisin (klo 9–17) normaalisti läpi kesän numerosta 050 5527 222.

Digipalveluiden video- ja studiotuki sekä kuvauspalvelut ovat suljettuna kesällä 17.6.–2.8. välisenä aikana. Tällöin videopalveluihin liittyvien tukipyyntöjen käsittelyssä voi ilmetä tavallista pidempiä viiveitä eikä videotuki ole välttämättä puhelimitse tavoitettavissa. Jos sinulla on tiedossa em. aikavälille osuvia videopalveluiden tarpeita tai esimerkiksi suoria Moniviestin-lähetyksiä, niin olethan yhteydessä videotukeen hyvissä ajoin ennen kesätauon alkua. Videoiden julkaisu/muutospyyntöjä toteutetaan pääsääntöisesti vasta videopalveluiden kesätauon jälkeen. Moniviestin-sivustoa, Zoom-verkkokokouksia ja muita itsepalveluna toimivia videopalveluita voi käyttää normaaliin tapaan.

Kampusalueen opetustilojen ja neuvotteluhuoneiden AV-tekniikasta ja varustelusta vastaava AV-tuki on suljettuna 19.6.–19.7. välisenä aikana. Kiireisissä tapauksissa lähetä tukipyyntö HelpJYU-palveluportaalin kautta.

Koulutuspalvelut

Opiskelun palvelupiste
Opiskelun palvelupiste palvelee koko kesän ajan, mutta kesälomista johtuen vastausaika saattaa olla hieman tavallista pidempi. Tarkemmat tiedot Opiskelun palvelupisteen ja Sisu-tuen aukioloajoista löydät verkkosivujemme yhteystietokorteista.

Jatkuvan oppimisen palvelut
Jatkuvan oppimisen palvelut on avoinna koko kesän, mutta kesälomista johtuen vastausaika saattaa olla tavallista pidempi. Avoimen yliopiston AHOT-hakemuksia ei käsitellä heinäkuun aikana. Yhteydenottokanavat löydät verkkosivuiltamme jatkuvan oppimisen palveluiden yhteystietokortilta.

Tutkintokoulutuksen palvelut
Tutkintokoulutuksen palveluissa tutkintojen valmistumiskäsittelyn ruuhka sijoittuu kesä–heinäkuulle, jolloin vastausaika on tavallista pidempi. Tiimi jää kesälomalle ruuhkan jälkeen heinäkuun toisella viikolla, jolloin palvelua on hyvin rajoitetusti. Palvelut palaavat normaaliksi elokuun puolivälissä. Yhteydenottokanavat löydät verkkosivuiltamme tutkintokoulutuksen palveluiden yhteystietokortilta.

Tohtorikoulutuksen palvelut (jatkotutkintokoulutuksen tuki)
Jatkotutkintokoulutuksen tuen tiimi on lomalla 1.–30.7. Vastaamme viesteihin lomalta palattuamme. Elokuun alussa vastausaika saattaa olla tavallista pidempi.

Hakijapalvelut
Kotimaisten ja kv-valintojen hakijapalvelut palvelevat koko kesän ajan, mutta kesälomista johtuen vastausaika saattaa olla tavallista pidempi. Priorisoimme tämän kevään ja kesän opiskelijavalintoja koskevat kysymykset, joihin pyrimme vastaamaan muutaman päivän kuluessa. Lue lisää asiakaspalvelusta hakijapalveluiden yhteystietokortilta.

Koulutuksen kansainvälistymisen tuki -tiimi
Tiedekuntien kv-suunnittelijat ovat pääsääntöisesti lomalla heinäkuun. Kesälomista johtuen vastausaika viesteihin saattaa olla hieman tavallista pidempi. 22.6.–7.8. välillä henkilöstön yhteydenotot kv-suunnittelijoiden suuntaan pyydetään ohjaamaan keskitetysti faculties-international@jyu.fi-osoitteeseen, jota kautta tiimi voi käsitellä niitä kesän aikana.

Kansainväliset palvelut
Kansainväliset palvelut palvelee läpi kesän niin opiskelijavaihtoon lähtijöitä, opiskelijavaihtoon saapuvia kuin kansainvälisiä tutkinto-opiskelijoitakin. Lomista johtuen vastausajat saattavat olla normaalia pidempiä. Henkilökuntaliikkuvuuden osalta palvelua on varsinkin kesä–heinäkuussa hyvin rajoitetusti tarjolla. Lue lisää kv-palveluista kv-palveluiden yhteystietosivulta.

Tilastoneuvonta
Yliopiston keskitetyn tilastoneuvonnan palvelut eivät ole käytettävissä 29.6.–31.7. välisenä aikana. Loma-aikana saapuneisiin HelpJYU-palvelupyyntöihin vastataan 3.8. alkaen.