Digipalveluiden yhteystiedot

Digipalvelut tukee Jyväskylän yliopiston opiskelijoita, henkilökuntaa ja vierailijoita digitaalisuuteen liittyvissä tarpeissa sekä kehittää ja ylläpitää digitaalisia palveluita.

Otathan ensisijaisesti yhteyttä HelpJYU-palveluportaalin kautta!
HelpJYU-palveluportaali

Palvelupiste - HelpJYU Service Desk

Digipalveluiden palvelupisteeseen voi ottaa yhteyttä kaikissa IT-asioissa. Palvelupisteestä saat apua ja neuvoja IT-palveluiden käytössä sekä käyttäjätunnuksiin liittyvissä ongelmissa. Palvelupiste välittää tarvittaessa palautteen ja kyselyt edelleen asiantuntijoille.

Lähituki

Lähituen tehtävänä on edistää ja helpottaa yliopiston Digipalveluiden käyttöä lähellä asiakasta ja asiakkaan toimintaa. Lähituki on sijoittunut kampusalueille. Eli jos sinulla on ongelmia tietokoneesi tai tietokoneen ohjelmistojen kanssa, niin pyyntö ensisijaisesti HelpJYU-palveluun ja voimme sen jälkeen sopia tapaamisen kanssasi.

AV- ja videotuki

Verkkovideopalvelut (Moniviestin), tilatallennus ja videoneuvottelu.

Puhelinpalvelut

Puhelinpalvelut auttavat työpuhelimiin liittyvissä asioissa. Puhelinpalveluiden kautta voit esimerkiksi tilata itsellesi työpuhelimen tai olla yhteydessä niihin liittyvissä ongelmantilanteissa.

Vikapäivystys normaalin työajan ulkopuolella

Vikapäivystys ottaa vastaan ilmoitukset akuuteista vioista tietojärjestelmissä ja aloittaa niiden korjaamisen, normaalin työajan ulkopuolella.

Tietoturva ja väärinkäyttötilanteet

Kaikissa tietoturvaa koskevissa asioissa voit olla yhteydessä tietoturvatiimiimme.

Katso myös

Digipalvelut - Jyväskylän yliopisto

Digipalvelut tukee Jyväskylän yliopiston opiskelijoita, henkilökuntaa ja vierailijoita digitaalisuuteen liittyvissä tarpeissa sekä kehittää ja ylläpitää digitaalisia palveluita.

Digipalveluiden ohjeet

Digipalveluiden tarjoamat ohjeet.

Digipalveluiden henkilöstö

Digipalveluissa työskentelee noin 100 asiantuntijaa.