Kaupan trendit ja tulevaisuus, tutkimusraportti, Solita 11.5.2015
Kotimaisen kaupan tilaa ja digitaalisen liiketoiminnan osaamista on ruodittu median palstoilla paljon ja negatiivisesti. Kauppa on leimattu sairaaksi toimialaksi, joka ei osaa vastata kohtaamiinsa muutoksiin. Avointa keskustelua kaupan kehityksestä on käyty vähän ja kaupan edustajat ovat monin paikoin seuranneet sitä sivusta.
Uhan sijasta digitalisaatio on kaupallekin mahdollisuus tarjota parempia palveluita ja vaihtoehtoja omille asiakkailleen. Uusi liiketoiminta on kuitenkin haastanut kaupan alan toimijat pohtimaan tulevaisuuden toimintamalleja ja -vaatimuksia sekä asiakkaiden tarpeita ja mieltymyksiä.