Asiakaskäyttäytyminen
Opintojakso tarkastee asiakaskäyttäytymistä ja sitä ohjaavia yksilöllisiä, sosiaalisia ja kulttuurisia tekijöitä kuluttaja- ja yritysasiakkaiden näkökulmasta.
Course unit information
Course unit name
Asiakaskäyttäytyminen
Credits
6 cr
Code
YMAA2110
Responsible organisation
Avoin yliopisto
Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu
Grading scale
Yleinen asteikko, 0-5
Language
suomi
Course unit description
Opintojaksolla käsiteltäviä asiakaskäyttäytymisen teemoja ovat mm:
-
Havainnot, tulkitseminen ja oppiminen
-
Motivaatio, tarpeet, arvot ja sitoutuneisuus
-
Demo- ja sosiografiset tekijät, elämäntyyli ja kulttuuri
-
Asenteet
-
Uskollisuus
-
Referenssiryhmät
-
Ostopäätösprosessi
-
Trendit
-
Vastuullinen asiakaskäyttäytyminen
Oli kiehtovaa oppia, miten arjen valintoja voi ymmärtää teorioilla ja miten brändien tunnevaikutukset näkyvät omassakin elämässä.
Miska, Helsinki
Anyone is welcome to study at JYUOpen
Start at JYUOpen by registering for the course you want to study. You can find information on course schedules, prices and registration links below.
It is not possible to register for the course at the moment.